Search
  • จอนนี่ ชู้ททูไชน่า

อาลีบาบาย้ำ... เทศกาล 11.11 ปีนี้เน้น “การมีส่วนร่วมและความยั่งยืน”(Inclusiveness & Sustainability)


อาลีบาบา กรุ๊ป จัดงานแถลงข่าวออนไลน์เกี่ยวกับมหรรมช้อปปิ้งระดับโลก 11.11 (11.11 Global Shopping Festival) ปีที่ 13 สำหรับสื่อมวลชนจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค ซึ่งผู้บริหารจากอาลีบาบาที่มาให้ข้อมูลคือ คริส ต่ง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด อาลีบาบา กรุ๊ป


คริส ต่ง ได้กล่าวถึงพัฒนาการของมหกรรม 11.11 นับตั้งแต่เปิดตัวอย่างเรียบง่ายเมื่อ 13 ปีก่อน จนถึงปัจจุบันที่กลายเป็นมหกรรมช้อปปิ้งระดับโลก ซึ่งปีนี้มีแบรนด์เข้าร่วมมากกว่า 290,000 แบรนด์ ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 40,000 แบรนด์ และมากที่สุดนับตั้งแต่จัดมหกรรมช้อปปิ้งนี้มา โดยในปีนี้มาพร้อมธีมการมีส่วนร่วม (inclusiveness) และความยั่งยืน ซึ่งทำให้การจัดงานมีความหมายมากขึ้นไปอีก โดยมุ่งมีบทบาทในการส่งเสริมเรื่องความยั่งยืนและการมีส่วนร่วมของทุกคนในสังคม


สำหรับโครงการใหม่ด้านความยั่งยืนและ “สินค้าเพื่อสังคม” ในมหกรรม 11.11 ปีนี้ Tmall จะเพิ่มส่วนที่แสดงสินค้าประหยัดพลังงานและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมโดยเฉพาะ อีกทั้งยังแจกคูปอง “สีเขียว” มูลค่ารวม 500 ล้านบาทให้กับลูกค้า เพื่อสนับสนุนการซื้อสินค้าที่ส่งเสริมไลฟ์สไตล์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม



นอกจากนี้ อาลีบาบายังทำงานร่วมกับแบรนด์พันธมิตรเพื่อพัฒนาสินค้าที่ลดการสร้าง carbon footprint ลง และใช้บรรจุภัณฑ์จากพลาสติกที่สามารถรีไซเคิลได้ ขณะที่ไช่เหนียว เน็ตเวิร์ค ซึ่งเป็นบริษัทโลจิสติกส์ของอาลีบาบา ยังเปิดตัวจุดรับรีไซเคิลกล่องบรรจุภัณฑ์ 60,000 จุด ภายในศูนย์บริการของไช่เหนียว 10,000 แห่ง ใน 20 เมืองทั่วจีน ให้ผู้ซื้อนำกล่องพัสดุมารีไซเคิลได้ ทั้งนี้คาดว่าเทคโนโลยีสีเขียวของอาลีบาบาจะสามารถลดการปล่อยคาร์บอนต่อหนึ่งคำสั่งซื้อในมหกรรม 11.11 ได้สูงสุด 30% เมื่อเทียบกับงานในปีที่แล้ว


จากนั้น หลีชิง เฉิน หัวหน้าฝ่ายการตลาดของมหกรรม 11.11 ปีนี้ ได้กล่าวถึงการมอบประสบการณ์ค้าปลีกแบบมีปฏิสัมพันธ์และตรงใจ ซึ่งมหกรรมปีนี้มีแนวทาง 3 ทางที่อาลีบาบาใช้เพื่อสนับสนุนลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ได้แก่ 1. เปิดให้พรีเซลล์สินค้าก่อนงานจริง คือเปิดให้ร้านค้าสามารถมาพรีเซลล์สินค้าก่อนช่วงเทศกาล 11.11 ให้เร็วขึ้นมาเป็น 20.00 น. ของวันที่ 10 พ.ย. ได้ เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องรออยู่จนดึกเพื่อซื้อสินค้าเวลาเที่ยงคืน 2. เพิ่มส่วนลดและของแถม โดยมหกรรมในปีนี้อาลีบาบาได้เพิ่มดีลการซื้อสินค้าเพื่อรับส่วนลดมากขึ้นได้จากหลายร้านทั้งร่วมรายการในร้านและต่างร้าน และ 3. เพิ่มฟีเจอร์เพื่อแชร์ไปยังเพื่อนและครอบครัวได้เห็นเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ โดยผู้ใช้สามารถแชร์ตะกร้าสินค้าไปบนโซเชียลมีเดียของตนได้


อีกส่วนหนึ่งที่น่าสนใจคือ ในปีนี้อาลีบาบามุ่งยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งให้กับคนทุกวัย โดยมีการเปิดตัว “โหมดสำหรับผู้สูงวัย” ในแอปเถาเป่า (Taobao) โดยฟีเจอร์นี้ขนาดตัวอักษรและไอคอนที่ใหญ่ขึ้น มีรูปแบบการใช้ไม่ซับซ้อน และมีเทคโนโลยีสั่งงานด้วยเสียงบนแอป ขณะที่ลูกค้าอีกกลุ่มที่เข้ามามีบทบาทอย่างยิ่งขณะนี้คือกลุ่ม Gen Z ซึ่งอาลีบาบาจะเพิ่มการแนะนำสินค้าที่กำลังมาแรง ซึ่งตรงกับความสนใจของคนกลุ่มนี้ เช่น สินค้าในธีมจีนดั้งเดิม(กั๋วเฉา 国朝), Art Toy และกล่องสุ่ม



ด้าน อนิต้า อู๋ ผู้จัดการทั่วไป ทีมอลล์ โกลบอล กล่าวถึงการทำงานของทีมอลล์ โกลบอล ในการเพิ่มโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับการช้อปปิ้งข้ามแดน และการจัดการความท้าทายด้านซัพพลายเชน ไปจนถึงการเพิ่มการสนับสนุนและทำงานร่วมกับแบรนด์จากต่างประเทศ เพื่อช่วยให้แบรนด์เหล่านั้นเข้าถึงความต้องการสินค้านำเข้าที่หลากหลายของผู้บริโภคจีนได้


ทั้งนี้ตั้งแต่ช่วงโควิดระบาด ความต้องการซื้อสินค้านำเข้ามีมากขึ้นในจีน เนื่องจากโรคระบาดทำให้ไม่สามารถเดินทางไปต่างประเทศได้ ผู้บริโภคจีนจึงหันมาซื้อสินค้าแบรนด์ต่างประเทศผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างทีมอลล์ โกลบอล ขณะเดียวกัน ก็พบว่าผู้บริโภคมีพฤติกรรมช้อปปิ้งที่หลากหลายมากขึ้น โดยเฉพาะพวกสินค้าเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคชนชั้นกลางที่เป็นผู้หญิงกำลังค่อยๆ เปลี่ยนจากแค่เพียงซื้อของเข้าบ้านให้ครอบครัว เป็นการช้อปปิ้งให้ตนเอง


[เพิ่มเติม] - มหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ปีนี้จัดขึ้นเป็นปีที่ 13 โดยแบ่งงานเป็น 2 ช่วง คือ 1-3 พ.ย. และ 11 พ.ย. 2564 (แต่ทั้งนี้หลายร้านนิยมจัดโปรโมชั่นต่อเนื่องยาว 1-11 พ.ย. แต่อาจมีดีลพิเศษเฉพาะในช่วงวันเทศกาลหลัก)


- ตัวเลขน่าสนใจของมหกรรม 11.11 ปีนี้ คือมีแบรนด์และร้านค้าเข้าร่วมมากเป็นประวัติการณ์กว่า 290,000 ร้าน, ดีลลดแลกแจกแถมพิเศษจากทีมอลล์ตลอดช่วงเทศกาลราว 14 ล้านดีล, มีผู้ใช้ชาวจีนบนแพลตฟอร์ม 900 ล้านคน ที่คาดการณ์ว่าจะมีส่วนร่วมจับจ่ายซื้อของ


- เทศกาล 11.11 เริ่มต้นขึ้นครั้งแรกในปี 2009 โดยในปีแรกมีร้านค้าเข้าร่วมเพียง 27 ราย และเป็นงานที่จัดขึ้นเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้ซื้อและผู้ขายเกี่ยวกับคุณค่าของการช้อปปิ้งออนไลน์และคอนเซ็ปต์ของ “วันคนโสด” ซึ่งนับจากนั้นอาลีบาบาได้จัดงานต่อเนื่องทุกปีจนได้รับความสนใจจากทั้งฝั่งร้านค้าและผู้บริโภคเข้ามาร่วมในอีโคซิสเท็มของอาลีบาบามากขึ้นเรื่อยๆ และสร้างปรากฎการณ์กลายเป็นมหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ระดับโลก


Cr. งานแถลงข่าว Alibaba Group เรื่อง มหกรรมช้อปปิ้งระดับโลกเทศกาล 11.11 ซึ่งทางเพจไปร่วมงาน Conference Online รอบสื่อในเอเชียแปซิฟิก

35 views0 comments