Search
  • จอนนี่ ชู้ททูไชน่า

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการทำ KOL Marketing ในจีน


เมื่อพูดถึงการโปรโมทสินค้าให้กลุ่มผู้บริโภคชาวจีน เชื่อว่าหลายคนคงนึกถึง “KOL Marketing” ..ในมุมมองของผู้ประกอบการการรีวิวสินค้า/บริการผ่าน Bloggers หรือ Influencers สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ค่อนข้างน่าพอใจ เนื่องจากเข้าถึงผู้บริโภคได้ในวงกว้าง ขอแค่พวกเขาเป็นหนึ่งใน Social Media Users ก็พอ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น... หลายคนก็ยังมีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ KOL Marketing ในจีนอยู่ วันนี้ลุยจีนจะพาไปดูค่ะว่าคนส่วนใหญ่ “เข้าใจผิด” เรื่องอะไรบ้าง?


1. ต้องเป็น Macro Influencer เท่านั้น

ผู้ประกอบการไทยส่วนใหญ่ที่เพิ่งเริ่มลุยตลาดจีนมักต้องการให้ Agency จัดหา Macro Influencer ซึ่งมีผู้ติดตาม 100,000 ขึ้นไป เนื่องจากมองว่าสามารถเข้าถึงคนได้จำนวนมาก (Reach) ทำให้การสร้าง Brand/Product Awareness ได้ในวงกว้าง แต่ความจริงแล้ว Micro Influencer ที่มีผู้ติดตามจำนวนไม่มากแต่เฉพาะกลุ่ม สามารถสร้าง Engagement ได้มากกว่า และที่สำคัญจูงใจให้เกิดการบริโภคได้ดีกว่า ทำให้มี Cost Effective ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า Macro Influencer ดังนั้นทางเลือกทีเหมาะสมที่สุดคือการเลือกใช้ Macro / Micro Influencer ควบคู่กันไป

Micro Inflencer ใช้งบประมาณที่น้อยกว่า แต่สร้างการเข้าถึงได้มากกว่าและมีความเป็นไปได้ในการบริโภคที่สูงกว่า

2. Content ยิ่งยาวยิ่งดี

Content เพื่อการตลาดในรูปแบบบทความและวีดีโอยิ่งยาวยิ่งดี? ข้อนี้เป็นอีกหนึ่งความเข้าผิดที่คนส่วนใหญ่ยังคงมีอยู่ จากประสบการณ์ทำงานในบริษัทที่ปรึกษาการตลาดจีน ทำเคสรีวิวสินค้าไทยมาก็มาก ผู้เขียนบอกเลยว่า ไม่ใช่ Content ที่ยาวจะมีประสิทธิภาพเสมอไป บางครั้งความยาวที่มากเกินไปอาจทำให้การสื่อสารกับผู้บริโภคล้มเหลว! เพราะสร้างสรรค์บทความ/วิดีโอรีวิวให้ประสบความสำเร็จจะต้องอาศัยปัจจัยเรื่องของความมีคุณค่า กล่าวคือ เนื้อหาจะต้องมีประโยชน์ผู้รับสารนำไปใช้ได้จริง ความเพลิดเพลิน เนื้อหาจะต้องลื่นไหล เข้าถึงง่าย มีความยาวที่เหมาะสม ตรงจุด กล่าวคือ เนื้อหาจะต้องตรงกับความสนใจของผู้รับสาร และที่สำคัญที่สุด จริงใจ ไม่ใช่ว่าการพูดถึงแต่ข้อดีของสินค้า/บริการจะเป็นเรื่องดี แต่การรีวิวติ-ชมด้วยความจริงใจแบบผู้ใช้จริงต่างหากที่ผู้บริโภคจีนยุคนี้ต้องการ

Content ที่ยาวอาจไม่ได้มีประสิทธิภาพเสมอไป

3. รูปภาพประกอบไม่สำคัญ

ข้อนี้เป็นอีกหนึ่งความเข้าใจผิดเล็กๆที่ส่งผลลัพธ์การทำ KOL Marketing พอสมควร ลองคิดซิคะว่า.. การสร้าง Awareness ให้กับสินค้า/บริการไทยในกลุ่มบริโภคจีนซึ่งอาจไม่เคยรับรู้ถึงแบรนด์นั้นๆมาก่อน รูปภาพจะช่วยดึงดูดความสนใจได้มากแค่ไหน? จากประสบการณ์การทำงานทำให้ผู้เขียนทราบถึงปัญหาที่ว่า ต่อให้เนื้อหาในบทความรีวิวดีแค่ไหน แต่ถ้ารูปหน้าปกหรือแม้กระทั่งรูปสินค้าที่ประกอบอยู่ภายในไม่น่าดึงดูด ยอดการเข้าถึง (Engagement) ก็อาจไม่สูงเท่าที่ควร และไม่ใช่แค่เรื่องของการเข้าถึงจากผู้ใช้เท่านั้น รูปภาพที่สวยงามยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่สินค้า แถมยังช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคชาวจีนเกิดการบริโภคสินค้า/บริการอีกด้วย

เนื้อหาที่น่าสนใจและมีรูปภาพประกอบสวยงามส่งผลให้คอนเทนต์นี้มียอดการเข้าถึงสูงเกือบ 3 ล้าน และมียอดแชร์มากถึง 950 ครั้ง

Orinal Link : https://m.weibo.cn/status/4271147165939832


4. KOL รีวิวแล้ว คนจีนต้องแห่มาซื้อสินค้า/บริการทันที

บางครั้งความใจร้อนของเจ้าของแบรนด์ก็ไปไวกว่าการบริโภคของคนจีน.. ที่ผู้เขียนยกความเข้าใจผิดข้อนี้มาพูด เพราะต้องการสะท้อนปัญหาส่วนใหญ่ที่บริษัทที่ปรึกษาการตลาดจีน / China Media Agency หลายเจ้าประสบอยู่เป็นประจำ.. พูดแบบนี้แสดงว่าการโปรโมทสินค้าไม่ได้ผลหรือเปล่า? คำตอบคือไม่ค่ะ การทำ KOL Marketing ทุกครั้งมีผลจริง หากแต่ต้องใช้เวลา ในมุมผู้บริโภคการเกิด Awareness สามารถทำได้ผ่านการพูดถึง / รีวิวของบล็อกเกอร์เพียง 2 – 3 คน แต่การบริโภคจริงนั้นบางครั้งอาจต้องอาศัยการยอมรับอย่างแพร่หลายของสินค้า กล่าวคือ การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคจีนจะต้องอาศัยการพูดถึงและบอกต่อซ้ำๆ.. นี่จึงเป็นเหตุปัจจัยที่แบรนด์ไทยหลายเจ้าทุ่มงบโปรโมทก้อนโตในตลาดจีน

แบรนด์ไทยที่ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้นำครีมหอยทากไทยในตลาดจีน จะเห็นได้ว่ามีการพูดถึงสินค้าอย่างต่อเนื่องใน Little Red Book

5. เตรียมลุยจีนทั้งที่ยังขาดความพร้อม

คำว่า “ขาดความพร้อม” ของผู้เขียนไม่ได้หมายถึงสถานะทางการเงินของแบรนด์ แต่หมายถึงการขาดความพร้อมด้านคุณภาพของสินค้าและช่องทางการจัดจำหน่ายต่างหาก เชื่อว่าผู้ประกอบการไทยหลายท่านมีความสนใจที่จะลุยตลาดจีน เนื่องจากเล็งเห็นโอกาสและกำลังซื้อมหาศาลที่มาจากผู้บริโภคจีน แต่ถึงอย่างไรก็ตาม การทำ KOL Marketing จะยิ่งมีประสิทธิภาพหากคุณภาพของสินค้าและบริการดีเพียงพอ อีกทั้งยังส่งผลให้เกิดการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าอีกด้วย เรียกได้ว่า สร้าง Awareness ในระยะแรกและเสริม Brand Loyalty นอกจากนี้.. การมีช่องทางจัดจำหน่ายที่ผู้บริโภคจีนเข้าถึงง่ายก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน กล่าวคือ การมีหน้าร้านในจุดที่นักท่องเที่ยวเดินทางเข้าถึงได้สะดวกหรือการเปิดร้านค้า E-commerce ในจีนมีประสิทธิภาพในการสร้างยอดขายได้มากกว่า เพราะต่อให้บล็อกเกอร์รีวิวสินค้าออกมาน่าใช้แค่ไหน แต่ผู้บริโภคหาซื้อตามไม่ได้ เป้าหมายประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างยอดขายก็ล้มเหลว


Mistine ประสบความสำเร็จในตลาดจีนอย่างมาก เนื่องจากสินค้ามีคุณภาพ อีกทั้งยังมีช่องทางหาซื้อทั้งบน E-Commerce จีนและห้างฯ ร้านในจุดศูนย์รวมนักท่องเที่ยว

จบไปแล้วสำหรับ 5 ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการทำ KOL Marketing ในจีน หวังว่าบทความนี้จะตอบข้อข้องใจให้กับหลายท่านที่กำลังสนใจจะทำการตลาดรูปแบบนี้อยู่ ครั้งหน้าลุยจีน Shoot2China จะกลับมาให้สาระความรู้เรื่องใดอีก ต้องติดตามกันค่ะ ส่วนผู้อ่านท่านใดที่ต้องการสอบถามปัญหาเกี่ยวกับตลาดจีน สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ Shoot2China Marketing Co., Ltd



ที่มา:

www.twfdigital.com/

www.growthbee.com/


2,100 views
ต้องการรายละเอียดข้อมูลเพ่ิมเติม ด้านการตลาดจีนออนไลน์

บริษัท ชู้ททูไชน่า มาร์เก็ตติ้ง จำกัด

ห้อง 1722 อาคารพร้อมพันธ์ 3 เลขที่ 3

ถ.ลาดพร้าวซอย 3 แขวงจอมพล เขตจตุจักร

กรุงเทพฯ 10900

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0-1055-59185-49-2

  • Facebook - Black Circle
  • YouTube - Black Circle
  • Weibo